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サポート詐欺の対策。ウィンドウズパソコンで急に警告音が鳴り変なメッセージが表示された時の対処法

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パソコンを利用していたら急に警告音が鳴り、変なメッセージが表示されたら要注意です。そのメッセージには「こちらのサポートセンターに連絡下さい」との表示があったらそれは詐欺の警告メッセージです。

記載されている電話番号には絶対に電話してはダメです。びっくりするのはわかりますが、その指示通りに表示された電話番号に電話したら、お金をだまし取られますよ。

今インターネットではサポート詐欺と呼ばれるものが急増しているようです。ネットを利用している時に急に警告音が鳴り、変なメッセージが表示された時の対処法をご紹介します。



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対処法

まずは対処法から。サポート詐欺の対処法はモーニングショーでITジャーナリストの三上洋さんが教えてくれた対処法です。三上さんは最近いろんなテレビに良く出ていますよね。

対処法①電話番号を検索エンジンで検索

表示された電話番号を検索エンジンで検索してみる

これをすることですでに被害に遭ってしまった人が表示された電話番号を公開している可能性があります。ヤフーやグーグルなどで表示された電話番号を検索してみましょう。

「この番号には絶対に電話しないで!」
「こんな画面が表示されたら○○して下さい。」

といった感じで何らかの情報を記載してくれてるかもしれないのでそれを参考にしましょう。



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対処法②パソコンの電源を切り再起動

一度パソコンの電源を切って、再度電源を入れなおせば今まで通り不自由なく使える場合もあるようなので、もし偽ウイルスに感染してしまったら試してみてください

対処法③ウイルスソフトの会社に電話

もしパソコンにウイルスソフトをインストールしているのであればウイルスソフトの会社に電話で問い合わせをしてみましょう

しっかりとサポートセンターがあるウイルスソフトの会社であればきちんと対応にしてくれると思います。

頻繁にパソコンでインターネットを利用される人はウイルスソフトをインストールしておいた方が良いかもしれません。ウイルスソフトは大事な個人情報が入ったパソコンを守ってくれます。

どんな警告音がなるのか?

けたたましい音が鳴り響きます。急なことなのでびっくりしてしまうと思いますが、落ち着いて下さい。これで冷静さを失ってしまったら、詐欺師たちの思うつぼです。

それと同時に警告画面が表示されます。繰り返しになりますが、そこに表示された電話番号には絶対に電話してはいけません。

電話してしまうと、日本語がしゃべれる外国人がでます。なんと表示された電話番号に電話すると国際電話になり、海外に転送されてしまうようです。

なんとギリシャに繋がってしまうこともあるようです。電話代がバカにならないので絶対にかけてはいけません。

更に、電話して話を続けると、遠隔操作などを提案してきて、たくみに金額交渉をしてきます。

「パソコンを今まで通り使えるようにしたいならお金を払ってください。そしたらウィルスを除去してパソコンを使えるようにしますよ」

なんてふざけたことをいってきます。しかも年間でいくらと提案してくるので、一度お金を払ってしまうと、永遠にカモにされ、お金を払い続けなければいけなくなってしまいます。

そんな詐欺師の言いなりになってはいけません。ですので、表示された電話番号には絶対に電話しないようにして下さい。交渉するだけ無駄です。



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警視庁によると

警視庁によると、このような手口は詐欺と言っても被害額が1万円から3万円と低い金額になっているようです。

さらに、現金だけではなくクレジットカードなどの個人情報を入手することを狙っている可能性もあるので充分注意しないといけません。絶対にクレジットカードの番号なんて教えてはいけませんよ。

普通にネットを利用していても起きる可能性がある

サポート詐欺による偽の警告はサイトを利用しているといつ起こるかわかりません。
いつの間にか表示されてしまいトラブルに巻き込まれてしまいます。

  • 動画サイト
  • 旅行サイト
  • グルメサイト
  • 美容サイト
  • 音楽サイト
  • 大人のお楽しみサイト

などなどをあらゆるジャンルを利用している時に 被害に遭ってしまっというケースが多いようです。



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まとめ

パソコンを利用していたら急に警告音が鳴り、変なメッセージが表示されても基本的には無視しましょう。

  • 電話番号を検索エンジンで検索
  • パソコンの電源を切り再起動
  • ウイルスソフトの会社に電話

これらの対策をして様子をみましょう。絶対に表示された電話番号には電話してはいけません!



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