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【アイチューンズ】アップルIDの画面からログインできない時の対処法

更新日:

ソフトバンクのiPhoneを利用してるんですが、毎月の利用料金が高い…
だからガラケーにしようと思いました。
それにはiTunesに登録しているソフトバンクiPhoneのアドレス(@i.softbank.jp)を変更しなければいけなかったんです。
ソフトバンクiPhoneをガラケーに機種変更したらiPhoneのアドレス(@i.softbank.jp)は変更できなくなりますので。

でもApple アカウントの管理ページでIDとパスワードを入力してもログインすることができません。いろいろ調べたのですがWEB上には解決方法がのっていませんでした。



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わからない時は電話で聞くのが早い

わからない場合はAppleのサポートへ直接電話してお問い合わせした方が早く解決します。

国内からかける場合:0120-277-535
海外からかける場合:(81)3-6365-5492

私は平日の午前中にかけたのですが、すぐに電話がカスタマーセンターに繋がりました。
今ネット上にはいろんな情報で溢れていますが、それでも解決できない問題はあります。

そんな時はカスタマーセンターに電話した方がいいです。悩んでいる時間が無駄ですからね。

わからない場合は遠隔サポートもしてくれる

私の問題はすぐには解決しませんでした。
何をやってもログインすることができない。
そこでリモートサポートという遠隔操作による方法で対処してもらいました。

担当のサポートの方が私のパソコンの画面を遠隔操作で観ながら問題解決のために誘導してくれるんですね。

とってもわかりやすくて便利だなと思いました。

この遠隔操作で画面から誘導してくれるサービスってけっこう有名なものなんでしょうかね?
私は初めて経験したのですが、パソコンが苦手な人や、どう操作していいのかわからない人には、この遠隔操作で教えてもらえるのはとてもわかりやすいものだと思いました。



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Apple IDの画面からログインできた方法

最終的に私の問題が解決したのは、なんと…ブラウザを変えただけ。
その前までずっとグーグルクロームを使って、
ああだこうだやっていたのですが(毎日使ってるブラウザがクロームだったので)ブラウザをインターネットエクスプローラーに変えてやってみたら、無事にログインすることができました。

もしApple IDの画面からログインできない、とお困りの時は一度お使いのブラウザーを変更してみて、再度試してみて下さい。

それで簡単に困っていたことが解決するかもしれません。(必ずとはいえませんが、試してみる価値はあると思います)

もしそれでも解決できない場合は、先ほどいったAppleのサポートへ直接電話して聞いてみた方がいいと思います。

とても丁寧に対応してもらえますよ。

サポートの受付時間は、
平日なら 9時から19時
土日祝日なら 9時から17時

となっています。



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